Hamleys (Лондон)
Dec. 19th, 2011 10:41 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
snorappКоллегам из "Галс Девелопмент" спасибо большое за приглашение и экскурсию. Кое-что по мелочи:
К теме "новой зрелости": сказанная продавщицей фраза "Вот там есть упаковка побольше, для детей нашего с вами возраста" - не случайная; по разным статистическим выкладкам, в магазинах игрушек взрослые приобретают для себя от 5 до 20 процентов товаров, - и это без учета того, что покупается "как бы для ребенка". Н. рассказывает, что ее муж в одном из таких гигантских детских универмагов вдруг сказал: "Боже, какое счастье, что у нас родился мальчик! Я же теперь могу всё себе купить!" Легитимация.
* * *
Спросила У., как (по его отцовскому опыту) ведет себя ребенок, приведенный в магазин вроде Hamleys, да еще и посреди рождественского угара. В ответ У. рассказал, что привел шестилетнюю дочь и сказал ей: "У тебя есть час. Можешь брать все, что хочешь, - но в конце концов мы купим только пять игрушек и ни игрушкой больше". В результате ребенок анализировал, расставлял приоритеты, решал, что ему нужнее, - и пр. Чем справедливо восхитил отца, в награду купившего ребенку шестую игрушку.
* * *
Человек, показывающий детям фокусы в одном из центральных залов (с утра до ночи) рассказывает, что до этого работал журналистом. "Ничего себе", - говорю, - "Перемена". "Да устал", - говорит, - "Двадцать лет собачился. А тут приятно: что ни сделаешь - аудитория счастлива".
* * *
Очень видно, как маркетологи работают с родительской фрустрацией, касающейся известных аспектов "капиталистического детства". В частности, огромная ставка делается на то, что все игрушки - не просто очередная хрень, которой ребенок поразвлекается 15 минут - и забросит, а развивающий инструмент (поразвивается пятнадцать минут, да). Все жду, что к ставшими привычными надписями "развивает пространственное воображение", "развивает мелкую моторику", "развивает творческие способности" и пр. прибавятся надписи на мягких игрушках: "Развивает эмпатию". Почему их до сих пор нет - непонятно.
* * *
Много смотрела на то, как продавцы общаются, собственно, с детьми (тут опущен длинный пассаж про механизмы принятия решений касательно покупки детских игровых товаров; на эту тему есть, кого почитать). Надо бы расспросить кого-нибудь про механизмы подготовки продавцов в таких магазинах (я знаю кое-что, но очень немного), но самое сильное впечатление - с ребенком говорят, как с самостоятельным человеком, - о его интересах, о его вкусах, о его желаниях и пр. Если у всей истории с young consumerism и есть важный плюс, то это сообщение ребенку о значимости его мнения и о наличии у него чувства собственного достоинства (при всех серьезных минусах).
* * *
Поговорила с несколькими родителями про то, зачем, собственно, они приводят детей в магазин: имеется ли в виду конкретная покупка, или "покупка вообще", или что-то еще (существуют опубликованные примеры маркетингового/статистического анализа, но анализ - одно дело, послушать - другое). Частый ответ - 'for the experience' (фокусы, пробы, игровые комнаты и пр.) "Удается ли уйти без покупок?" - "Безусловно, нет" (тут опущен большой и довольно очевидный кусок про маркетинговые стратегии). Но, по словам самих родителей, остается впечатление небессмысленно проведенного времени (см. выше про фрустрации) - ребенка развлекли, научили показывать фокус, поиграли с ним в развивающую игру и пр. Это к теме shopping as experience (в сравнительно, мне кажется, неожиданном преломлении).
* * *
И еще кое-что в fashion-that.
К теме "новой зрелости": сказанная продавщицей фраза "Вот там есть упаковка побольше, для детей нашего с вами возраста" - не случайная; по разным статистическим выкладкам, в магазинах игрушек взрослые приобретают для себя от 5 до 20 процентов товаров, - и это без учета того, что покупается "как бы для ребенка". Н. рассказывает, что ее муж в одном из таких гигантских детских универмагов вдруг сказал: "Боже, какое счастье, что у нас родился мальчик! Я же теперь могу всё себе купить!" Легитимация.
* * *
Спросила У., как (по его отцовскому опыту) ведет себя ребенок, приведенный в магазин вроде Hamleys, да еще и посреди рождественского угара. В ответ У. рассказал, что привел шестилетнюю дочь и сказал ей: "У тебя есть час. Можешь брать все, что хочешь, - но в конце концов мы купим только пять игрушек и ни игрушкой больше". В результате ребенок анализировал, расставлял приоритеты, решал, что ему нужнее, - и пр. Чем справедливо восхитил отца, в награду купившего ребенку шестую игрушку.
* * *
Человек, показывающий детям фокусы в одном из центральных залов (с утра до ночи) рассказывает, что до этого работал журналистом. "Ничего себе", - говорю, - "Перемена". "Да устал", - говорит, - "Двадцать лет собачился. А тут приятно: что ни сделаешь - аудитория счастлива".
* * *
Очень видно, как маркетологи работают с родительской фрустрацией, касающейся известных аспектов "капиталистического детства". В частности, огромная ставка делается на то, что все игрушки - не просто очередная хрень, которой ребенок поразвлекается 15 минут - и забросит, а развивающий инструмент (поразвивается пятнадцать минут, да). Все жду, что к ставшими привычными надписями "развивает пространственное воображение", "развивает мелкую моторику", "развивает творческие способности" и пр. прибавятся надписи на мягких игрушках: "Развивает эмпатию". Почему их до сих пор нет - непонятно.
* * *
Много смотрела на то, как продавцы общаются, собственно, с детьми (тут опущен длинный пассаж про механизмы принятия решений касательно покупки детских игровых товаров; на эту тему есть, кого почитать). Надо бы расспросить кого-нибудь про механизмы подготовки продавцов в таких магазинах (я знаю кое-что, но очень немного), но самое сильное впечатление - с ребенком говорят, как с самостоятельным человеком, - о его интересах, о его вкусах, о его желаниях и пр. Если у всей истории с young consumerism и есть важный плюс, то это сообщение ребенку о значимости его мнения и о наличии у него чувства собственного достоинства (при всех серьезных минусах).
* * *
Поговорила с несколькими родителями про то, зачем, собственно, они приводят детей в магазин: имеется ли в виду конкретная покупка, или "покупка вообще", или что-то еще (существуют опубликованные примеры маркетингового/статистического анализа, но анализ - одно дело, послушать - другое). Частый ответ - 'for the experience' (фокусы, пробы, игровые комнаты и пр.) "Удается ли уйти без покупок?" - "Безусловно, нет" (тут опущен большой и довольно очевидный кусок про маркетинговые стратегии). Но, по словам самих родителей, остается впечатление небессмысленно проведенного времени (см. выше про фрустрации) - ребенка развлекли, научили показывать фокус, поиграли с ним в развивающую игру и пр. Это к теме shopping as experience (в сравнительно, мне кажется, неожиданном преломлении).
* * *
И еще кое-что в fashion-that.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2011-12-19 06:40 pm (UTC)no subject
Date: 2011-12-19 08:14 pm (UTC)нам удается уходить без покупок, причем без всякого напряжения.
no subject
Date: 2011-12-19 08:19 pm (UTC)no subject
Date: 2011-12-19 08:28 pm (UTC)no subject
Date: 2011-12-19 08:43 pm (UTC)на самом деле, если количество игрушек переходит некоторый предел (совсем, к слову, не большой), дети вообще теряют способность самостоятельно играть.
no subject
Date: 2011-12-19 09:14 pm (UTC)Можно сказать, что я - из поколения Козетты: игрушки легко можно сделать из чего угодно. Выстрогать из доски ружье или меч, а то и просто накопить денег на перочинный ножик, выйти с ним во двор - и играть до одурения: например, метать в деревянную стену сарая. Или - ножик-то жалко - стырить где-нибудь напильник, сбить деревянную ручку, заточить стержень, на котором она сидела, и до темноты играть в "землю", в "города" или просто "в ножички".
А может, это вовсе и не примета времени - а просто умение маленького человека.
Когда я был гувернером, подо
пытпечный мальчик с вечера (когда я уходил домой), набивал ящики письменного стола сотнями солдатиков, пистолетов, магнитов, головоломочек и т.д. И доставал их потихонечку и играл на тетрадках, вместо того, чтобы делать уроки. А я их терпеливо укладывал в коробищу (под его мат и вопли: "не смей трогать" это мои вещи!").Так вот, когда реквизиция заканчивалась (иногда все эти богатства прятались еще и под подушку, под матрас, в растения на окне) - 11-летний мальчик, обладатель горы игрушек (радиоуправляемых вертолетов, яхт, десятков роботов-трансформеров - не считая машинок, солдатиков, оружия и т.п.) играл своими руками!
Это были два человечка: они ходили на указательных и средних пальцах, пинались ими, дрались большими и безымянными пальцами (мизинцы мальчик поджимал), бегали по переброшенным через учебники линейкам, пыряли друг друга карандашами, кидались ластиками и т.п.
Т.е. способность к самостоятельной игре определяется не запасом игрушек - а устройством мозга.
no subject
Date: 2011-12-19 09:18 pm (UTC)с фантазией!
no subject
Date: 2011-12-19 10:52 pm (UTC)Особенно не везло мобильным телефонам. С воплем "смотри, я остановлю его в воздухе!" подбрасывал мобильный метров на 5 - и не ловил. Потом топал ногами и орал "бля! ну почему не получилось?"
Или нырял - с другим уже - с пирса: "вдруг бы мне кто-нибудь позвонил". Потом нырял со следующим: "не, я не верю, что мобилки ломаются от морской воды". Потом с еще одним "я помню, что с мобильным в море нельзя, но забыл почему".
На этом родители начинали яриться - и купили ему дивайс в антивандальном корпусе: гибрид кирпича и галоши. Со словами "да не верю я, что он антивандальный" расхерачил его о стену. Очередной он закопал в лесу за дачным участком. Ну, по его словам: "хотел, чтобы вы мне его нашли, позвонив".
Понятно, что на самом деле это был не дебилизм, а изворотливость: не хотел, чтобы взрослые контролировали его местонахождение и отрывали от игр.
Ну а окружавшим его людям было еще труднее, чем мобильникам.
no subject
Date: 2011-12-19 09:33 pm (UTC)Ну и периодически, конечно, бонус - если ребенок хорошо обосновал, а денег слегка не хватает, папа покрывает разницу из уважениa к аргументам :)))
no subject
Date: 2011-12-19 09:34 pm (UTC)no subject
Date: 2011-12-19 09:47 pm (UTC)no subject
Date: 2012-01-03 02:30 pm (UTC)И этот же муж покупал для сына что-то, что явно было мечтой детства. Покупал, покупал. А потом понял, что у ребенка несколько другие приоритеты. И перестроился.
no subject
Date: 2012-01-03 02:31 pm (UTC)