Купите детям
Dec. 24th, 2011 09:39 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
snorappС коллегами из "Галса" добралась до Нью-Йорка. Соответственно, еще про детские магазины (в дополнение к этому).
* Взрослых, пришедших за праздничными подарками с детьми - не меньше, чем взрослых, пришедших за подарками для детей. Это к теме "сюрприз как дополнительное удовольствие" vs "Выбор как дополнительное удовольствие".
* Из разговоров с людьми в магазинах очень видно, как реализуется тот самый ответственный подход к приобретению со стороны ребенка, одну из моделей которого демонстрировал У. Другая модель, про которую рассказывают покупатели: "Мы назвали ребенку сумму и сказали: в ее пределах - что угодно". Суммы называли от 15 до 60 долларов. В шесть ребенок вычитает и вычитает сам (при помощи калькулятора в папином айфоне, высунув зеленый от леденца язык), в четыре помогает мама. "Не бывает", - спрашиваю, - "желания приврать?" - "Ннннууу..." За старания дают бонус, - еще что-нибудь маленькое долларов за 5. Это, кажется, доставляет ребенку больше счастья, чем весь остальной пакет :)
* Продавцы жалуются на кризис с name products - то есть с товарами, на которых написано Mona, Jenna, Bobby и пр. Кризис - из-за моды на выдуманные самими родителями или нетривиально написанные имена (Jennia вместо Jenna, Monna, Wiolla). Производители ориентируются на частотные исследования, родители - на сопротивление частотным исследованиям. Наборные штуки - типа, отдельные бусины с буквами и пр. - дороже, логистически сложнее и так далее. Кризис жанра :)
* Учитывая календарную специфику - масштаб сезонной выкладки может послужить российским магазинам большим примером. Естественно, под Рождество вся выкладка в детских магазинах оказывается сезонной, но под сугубо рождественские/праздничные товары (от красных колпаков до елочных игрушек) отводится большая часть первого зала (скажем, в FAO Schwarz или Toys R Us). По остальным залам проходит очень систематичная разметка: "Подарок навсегда!" (книжки), "Рождественское утро" (чашки, пижамки) и пр. Этот подход не требует ни перемены выкладки, ни изменения товаров, а только изменения маркетингового мессаджа.
* Отличная история: и в FAO, и в TRU, и в нескольких магазинах поменьше стоят чуваки и демонстрируют какие-то игрушки.Это не фокус, - a фокус в том, что это игрушки _их собственного_ изобретения и производства (хитрый самолетик, смешные мячики и так далее). Масштабы производства крошечные; трюк обоюдовыгодный: магазин (после строгого отбора, конечно) предоставляет им 3 квадратных метра площади (никаких полок - только мобильная стоечка) и берет процент. Для магазина это не только деньги, но еще два важных пункта: 1) дополнительное товарное разнообразие, - вещи, которые можно купить только у них, - что в нынешнем глобалистском мире немаловажно; 2) отличный пиар про поддержку местного производителя. Вот если бы ребята из "Галс" сделали такое в "Детском мире" (с ротацией, скажем, раз в месяц), было бы очень, очень круто.
* Тема, которая присутствует сейчас в каждом магазине вообще, но в детских принимает особые масштабы, - так называемые stock fillers: мелкие и недорогие подарки. В большинстве детских магазинов stock fillers выведены в первый зал и расставлены в удобном порядке, но кроме этого (см. первый пункт) - просто помечены прямо на полках. Вот от этих товаров, конечно, невозможно убрать руки: от 3 до 10 долларов за вполне очаровательные игрушки, конфеты, карандаши и прочее. И вот этих вещей, конечно, при таком подходе покупается больше, чем надо.
Сегодня и завтра еще работаю тут, напишу в понедельник кое-что.
* Взрослых, пришедших за праздничными подарками с детьми - не меньше, чем взрослых, пришедших за подарками для детей. Это к теме "сюрприз как дополнительное удовольствие" vs "Выбор как дополнительное удовольствие".
* Из разговоров с людьми в магазинах очень видно, как реализуется тот самый ответственный подход к приобретению со стороны ребенка, одну из моделей которого демонстрировал У. Другая модель, про которую рассказывают покупатели: "Мы назвали ребенку сумму и сказали: в ее пределах - что угодно". Суммы называли от 15 до 60 долларов. В шесть ребенок вычитает и вычитает сам (при помощи калькулятора в папином айфоне, высунув зеленый от леденца язык), в четыре помогает мама. "Не бывает", - спрашиваю, - "желания приврать?" - "Ннннууу..." За старания дают бонус, - еще что-нибудь маленькое долларов за 5. Это, кажется, доставляет ребенку больше счастья, чем весь остальной пакет :)
* Продавцы жалуются на кризис с name products - то есть с товарами, на которых написано Mona, Jenna, Bobby и пр. Кризис - из-за моды на выдуманные самими родителями или нетривиально написанные имена (Jennia вместо Jenna, Monna, Wiolla). Производители ориентируются на частотные исследования, родители - на сопротивление частотным исследованиям. Наборные штуки - типа, отдельные бусины с буквами и пр. - дороже, логистически сложнее и так далее. Кризис жанра :)
* Учитывая календарную специфику - масштаб сезонной выкладки может послужить российским магазинам большим примером. Естественно, под Рождество вся выкладка в детских магазинах оказывается сезонной, но под сугубо рождественские/праздничные товары (от красных колпаков до елочных игрушек) отводится большая часть первого зала (скажем, в FAO Schwarz или Toys R Us). По остальным залам проходит очень систематичная разметка: "Подарок навсегда!" (книжки), "Рождественское утро" (чашки, пижамки) и пр. Этот подход не требует ни перемены выкладки, ни изменения товаров, а только изменения маркетингового мессаджа.
* Отличная история: и в FAO, и в TRU, и в нескольких магазинах поменьше стоят чуваки и демонстрируют какие-то игрушки.Это не фокус, - a фокус в том, что это игрушки _их собственного_ изобретения и производства (хитрый самолетик, смешные мячики и так далее). Масштабы производства крошечные; трюк обоюдовыгодный: магазин (после строгого отбора, конечно) предоставляет им 3 квадратных метра площади (никаких полок - только мобильная стоечка) и берет процент. Для магазина это не только деньги, но еще два важных пункта: 1) дополнительное товарное разнообразие, - вещи, которые можно купить только у них, - что в нынешнем глобалистском мире немаловажно; 2) отличный пиар про поддержку местного производителя. Вот если бы ребята из "Галс" сделали такое в "Детском мире" (с ротацией, скажем, раз в месяц), было бы очень, очень круто.
* Тема, которая присутствует сейчас в каждом магазине вообще, но в детских принимает особые масштабы, - так называемые stock fillers: мелкие и недорогие подарки. В большинстве детских магазинов stock fillers выведены в первый зал и расставлены в удобном порядке, но кроме этого (см. первый пункт) - просто помечены прямо на полках. Вот от этих товаров, конечно, невозможно убрать руки: от 3 до 10 долларов за вполне очаровательные игрушки, конфеты, карандаши и прочее. И вот этих вещей, конечно, при таком подходе покупается больше, чем надо.
Сегодня и завтра еще работаю тут, напишу в понедельник кое-что.
