Еще несколько вещей про детские магазины и их посетителей в Европе и Штатах по итогам командировки с коллегами из "Галса" (начало -
тут и
тут):
* * *
Тема продажи детских товаров взрослым - огромная (меня она, в принципе, интересует, - как и все, что касается "новой зрелости", - но, честное слово, это не только мои погремушки, тема правда огромная). Методов несколько, все перечислять здесь, наверное, не имеет смысла, но два - ключевые. Первый: по словам продавцов, их учат, как реагировать, если взрослый в восторге от какой-то игрушки или одежки, но объясняет, что у него нет ребенка или что ребенок неподходящего возраста. Кроме блистательного: "
Вон там есть упаковка побольше для детей нашего с вами возраста" - варианты "Я купила это в подарок подруге/другу", "Это прелестная вещь сама по себе, я даже не уверен, что ребенку она будет по-настоящему интересна", "В этот праздник мы все имеем право чувствовать себя детьми" - и так далее. Второй метод - прямая маркировка некоторых товаров как "недетских детских": скажем, в магазине Disney на Times Square - отдельный угол, где над одеждой взрослых размеров с принтами диснеевских персонажей идет надпись Never Grow Old! И в этих, и в других случаях взрослому дается
психологическая легитимация для приобретения детских товаров в собственное пользование.
* * *
Очень много продавцов с подчеркнуто "нестандартной" внешностью - очень маленьких, очень больших, очень ушастых, очень полных, - и внешность эта занятно (in a non-offensive way, - по крайней мере, для взгляда со стороны) подчеркивается несколько безумным костюмом, - скажем, дурацкой шляпой, сидящей на оттопыренных ушах. Эффект - ребенок общается с немножко-сказочным и, безусловно, запоминающимся персонажем.
* * *